近期，外賣包裝收費標(biāo)準(zhǔn)不一、過度收費等“包裝刺客”現(xiàn)象頻受網(wǎng)友吐槽，福州有沒有這種現(xiàn)象？你遇到過這種情況嗎？一起看看。

網(wǎng)友吐槽：

【資料圖】

外賣包裝“刺客”頻現(xiàn)

不少網(wǎng)友表示，點外賣曾被平臺顯示的包裝費嚇到，“一根烤韭菜1.5元，包裝費2元，3根烤韭菜放在一個盒子里，包裝費6塊，立馬刪除購物車不買了，太離譜”。

還有網(wǎng)友表示不理解飲料類外賣也要收費，“點奶茶最離譜，明明是一樣的包裝，點外賣就要包裝費，難道去店里點是直接從缸里撈出來喝掉嗎？”

福州的情況如何？

記者購買了福州一份燒烤外賣，訂單顯示，三份不同種類的烤串打包費共5元，烤串是用錫紙和保溫袋進(jìn)行包裝的。

記者又購入了一份福州的牛肉火鍋外賣，訂單中并沒有列出打包費的信息。

一份福州的鮮肉云吞面外賣訂單中顯示打包費2元，其中包含了一個云吞面的打包盒、一個裝湯的打包盒。

你覺得這種收費合理嗎？

外地記者實測：

一人份燒烤包裝費高達(dá)10元

廣州天河區(qū)的一家外賣訂單顯示，烤串打包費每串3元，瓶裝飲料打包費3元，且包裝費超過該商品價格的38%。

記者收餐時發(fā)現(xiàn)，烤串只用了一個紙袋包裝，瓶裝飲料沒有任何打包痕跡。

對此，商家稱打包費具體金額都由外賣平臺操作，外賣平臺稱打包費和商家協(xié)商決定。

外賣商家回應(yīng)↓↓

外賣平臺回應(yīng)↓↓

部分市民表示，重復(fù)收取外賣打包費的行為不合理，希望收費標(biāo)準(zhǔn)能有所規(guī)范和改進(jìn)。

律師說法：

外賣包裝重復(fù)收費涉嫌構(gòu)成強迫消費

建議消費者合法維護(hù)自身權(quán)益

針對外賣包裝重復(fù)收費的問題，律師認(rèn)為此行為已涉嫌構(gòu)成強迫消費，消費者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)，建議消費者合法維護(hù)自身權(quán)益。

如果平臺和商家重復(fù)收取包裝費，則涉嫌構(gòu)成強迫消費，屬于嚴(yán)重侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)的行為；

如果平臺或商家在根本不需要包裝的情況下收取包裝費，則屬于欺詐消費者的違法行為。

消費者遇到類似的情況，一方面可以和商家的平臺協(xié)商，要求退回相關(guān)款項；另一方面也可以向市場監(jiān)督管理部門提起投訴，要求行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理；同時還可以向消保委提出調(diào)解申請。

如果商家和平臺都稱是對方在收取包裝費，那么這個行為還侵犯了消費者的知情權(quán)，建議市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行調(diào)查和處罰。

上述“外賣包裝刺客”現(xiàn)象，你遇到過嗎？

關(guān)鍵詞：